Olvidate de los problemas técnicos, las caídas inesperadas y los plugins desactualizados. Nos convertimos en tu equipo técnico de guardia para asegurar que tu ecommerce funcione a la perfección. Mientras nosotros cuidamos los fierros, vos te enfocás en escalar tu negocio.
Un día cualquiera en el log de mantenimiento de una tienda real. Backups, security scans, uptime checks, updates probados en staging antes de tocar producción. Cero downtime, cero intervención tuya.
Panel real del monitoreo de una tienda en producción. Nada de esto requiere tu atención — solo aparece resumido en tu reporte mensual.
Desde el primer día hasta cada mes. El servicio cubre setup, gestión continua y reportes transparentes para que sepas exactamente qué hicimos con tu plata.
Del onboarding al soporte reactivo. Cada fase suma capas de seguridad y previsibilidad sobre tu tienda.
Revisamos accesos, permisos y evaluamos la deuda técnica o errores ocultos que pueda tener la plataforma. Documentamos todo en un dossier que queda como referencia para futuras intervenciones.
Si encontramos algo crítico (un backup que no existía, una vulnerabilidad activa) lo arreglamos antes de empezar el ciclo normal.
Configuramos backups automáticos diarios a servidores externos, encriptados y con retención mínima de 30 días.
En paralelo blindamos accesos: WAF con Cloudflare, MFA en todos los logins de admin, y separación de roles para que nadie tenga más permisos de los que necesita.
Cualquier actualización, parche de seguridad o cambio se prueba primero en staging. Validamos checkout, carrito, login, pagos.
Solo cuando todo pasa el QA, aplicamos a producción. Si algo rompe en staging, no llega nunca a tus clientes.
Actualizamos sistemas periódicamente para mantener compatibilidad, velocidad y seguridad. Monitoreamos métricas de performance: si algo se degrada, lo atacamos antes de que el usuario lo note.
Cada mes te llega un reporte de salud con todo lo que hicimos.
Si surge un problema imprevisto, abrís un ticket con su prioridad (baja / media / urgente). Tu equipo lo ve resuelto en tiempo real desde el portal.
SLA crítico: menos de 2 horas para incidentes que afectan ventas activas. Fuera de horario también — tenemos sistema de alertas 24/7.
Stack estándar de la industria para monitoreo, soporte y respaldo. Si mañana cambiás de proveedor, cualquier equipo técnico va a poder tomar el control.
Si tu pregunta no está acá, escribinos directamente. Respondemos en menos de 15 minutos.
Sí, trabajamos con tiendas heredadas constantemente. El primer paso siempre es la auditoría de onboarding para conocer cómo fue programada y asegurar que podamos brindarte un soporte de calidad. Si algo está crítico, te lo decimos antes de empezar.
Te damos acceso a un portal de soporte (sistema de tickets). Podés crear una solicitud, asignarle una prioridad (baja, media, urgente) y ver el estado de resolución en tiempo real.
Por eso utilizamos el entorno de staging. Todas las actualizaciones se prueban primero en un clon de tu tienda. Solo cuando verificamos que checkout, carrito, pagos y diseño funcionan perfecto, aplicamos los cambios a la tienda real.
Los planes se adaptan. Podemos trabajar sobre tu hosting actual (te asesoramos si es adecuado) o podemos migrarte y gestionar todo en nuestros servidores optimizados para ecommerce.
Tenemos sistemas de alerta automáticos 24/7. Si ocurre una caída crítica, nuestro equipo de guardia recibe notificación inmediata para intervenir. SLA crítico: menos de 2 horas también fuera de horario.
Sí, la bolsa de horas incluida se puede usar para mantenimiento preventivo, corrección de bugs o pequeñas mejoras evolutivas (agregar un banner, cambiar un botón, instalar un método de envío nuevo).
Las políticas de acumulación se definen en el contrato, pero generalmente destinamos las horas no utilizadas a optimizaciones de rendimiento, limpieza de base de datos o mejoras de seguridad para que siempre obtengas valor.
Si el problema viene de vulnerabilidades en el código estándar que mantenemos, la resolución está cubierta. Si es un ataque complejo o derivado de contraseñas vulneradas por tu equipo interno, lo presupuestamos con prioridad absoluta.
Auditoría gratuita en 5 días: revisamos el estado de tu sitio, tus backups (o la ausencia de ellos) y tu plan de seguridad. Te entregamos un informe con riesgos detectados y prioridades.
Pedir auditoría gratis Respondemos en menos de 15 min